——以河南省安阳市为例

[摘要]  在文旅产业和数字化产业深度融合的时代背景下，随着人工智能、大数据、5G等现代信息技术的发展，数字技术成为文旅产业融合发展的新动力。提振文旅产业，为不断开创文旅融合与数字化建设耦合协调发展新局面，赋能城市新发展，要深挖特色文旅资源，激发文旅消费活力；聚焦数字文旅机遇，优化文旅消费环境；培育新型消费业态，助力城市数字化转型。

[关键词]  文旅融合；数字技术；城市数字化转型

[作者单位]  中共安阳市委党校

党的二十大报告提出：“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。”安阳作为中国八大古都之一，拥有丰富的文旅资源，在新时代文旅融合发展中取得了显著的成绩，但仍需进一步因地制宜、改革创新、特色发展，从而将其打造成为区域文旅融合发展中心。

深挖特色文旅资源

激发文旅消费活力

深挖特色文旅资源，通过数字化技术应用可以更精准地实现供需匹配，全场景多时空连接消费者与商家，增强文旅消费体验效果，从而更好地服务需求侧和供给侧，激发消费欲望、扩大消费规模。在供给端，数字化使得消费者的选择变得更加多样化，消费的场景变得更加随机化。数字化工具在全面促消费发展中的应用，为运营主体处理、分析居民消费信息提供了更精准、更智能的手段，进而实现为居民提供更便利、更快捷的服务。一方面从供给侧出台政策激活文旅消费业态。颁布并实施促进文化和旅游消费若干措施，财政每年安排专项资金为文旅企业纾困解难，培育壮大文旅消费市场。同时，通过政府补贴的方式，促进地区演艺消费，让广大市民和游客真正享受到高品质、低票价的文化大餐。在需求端，数字化正重塑人们的消费观念。数字化时代，消费者的体验将会越来越好，商家可以基于大数据来设计、研发、生产消费者真正需要的、适销对路的智能化产品。另一方面，从需求侧以惠民补贴等形式释放消费潜力。联合各大景区、酒店、书店等文旅企业，抓住春节、五一、中秋、国庆等重要时间节点，通过门票减免、产品打折等惠民消费措施，激发居民文旅消费意愿，注重消费者的沉浸式体验和自主型消费，加快文旅消费市场反弹复苏。

抢抓数字文旅机遇

优化文旅消费环境

优化文旅产品结构，推动文旅产业提档升级。通过优化文旅产品结构，推动文旅产业提档升级，才能持续形成新的文旅消费增长点。一是加快推进旅游休闲城市建设，着力打造一批满足市民和游客多样化消费需求的文旅消费集聚区。持续打造文旅消费新场景，将文旅消费有机嵌入各类消费场所。二是点亮夜间经济，着力满足市民和游客多样化夜间消费需求。科学规划布局夜市街区，构建起融食、游、购、娱、体、展、演为一体的夜生活形态，使夜间经济活力十足。三是实施“文旅+”，着力推出精准对接市民和游客需求的优质文旅产品。同时，加快文化旅游与其他相关产业融合发展，大力发展休闲游、生态游、乡村游、红色游、研学游、工业游等新兴业态。推出一批特色文旅产品，拉动安阳市文旅消费。

提升文旅服务质量，促进数字文旅扩容提质。提升服务质量是培育消费新动能的一大抓手。首先是促进公共服务融合。可推出“你阅读、我买单”惠民消费服务，推动文化场馆、文博单位、主题公园、城市街区等文旅消费场景创新和服务创新。完善城乡旅游交通体系，在城市核心区推出类似上海的双层旅游观光巴士，开通一批直达城市核心区、旅游休闲街区、旅游景区和乡村旅游重点村镇的旅游专线和公交线路。常态化组织开展文创、非遗、图书、红色文化和旅游商品等活动，进一步提升景区旅游消费的文化内涵。

其次是大力发展智慧旅游。积极顺应“互联网+旅游”等数字化建设发展趋势，构建线上服务模式。开发建成安阳市文旅公共服务平台，推出“活力古都 云游安阳”线上服务，努力为市民和游客提供“吃住行游购娱”一体化线上服务，实现“一部手机游安阳”。并针对不同群体，设计文旅消费项目。打造针对年轻人的创意文化园，打造针对小朋友的主题乐园，打造针对老年人的康养文旅模式等等，借助互联网发展态势，将数字文旅与生活实际相结合，培育消费新动能。

最后是加大宣传营销推广。实施精准营销，通过“走出去、请进来”“线上+线下”等方式，持续打响“活力古都 出彩安阳”形象品牌。持续巩固周边地区及毗邻省区主要客源市场，不断拓展京津冀、长三角、粤港澳大湾区等重要客源市场，在主要客源城市高铁、火车、大巴车等媒介上投放文旅宣传广告，吸引客源、扩大市场、带动消费。达到当地人愿意玩、外地人愿意来的效果。

培育新型消费业态

助力城市数字化转型

对文旅而言，除家庭、工作以外的第三空间体验，都可归为文旅形式。数字化建设将极大地扩展文旅资源的外延，所有与休闲娱乐文化相关的体验，无论线下还是线上的，都将联合在一起转化为一个全新的文旅产品。聚焦“科技+文旅”融合创新领域，将文旅融合与数字化建设耦合协调发展，培育新型消费业态，为安阳市建设文旅强市助力。

整合文旅大数据，推动资源数据产业化发展。近年来，与数字技术深度融合已成为文旅发展的突出特点与趋势，“VR（虚拟现实）或AR（增强现实）+文博”“5G+文博”“区块链+文博”等新业态、新模式蓬勃兴起。国内有不少博物馆建设数字化展陈、打造数字化场景，创造出许多有底蕴、有朝气的传统文化数字化成果，展现了中华文明的魅力和风采。很多文博单位与文化企业合作，让文物、非遗、舞台艺术、传统技艺等以更便捷、更活泼的方式走进大众，为推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展提供了新的可行路径。位于安阳市的中国文字博物馆具有丰厚的文博资源，2022年4月，中国文字博物馆以动态GIF作品为形式，推出了甲骨文数字藏品，并上线阿里拍卖。坚持历史与现代结合、学习与应用并重原则，整合文旅大数据，优化产品供给，培育新型消费，依托通信运营商、互联网企业和大数据中心，推动资源数据产业化发展。

打通线上线下界域，赋能文旅产业数字化转型。线上给线下导流，开发、应用、部署区块链，促进资金流转，打通文旅业态。线上搭建数字文创平台，线下建设大量数字体验馆，配套周边主题零售，衍生相关实物产品等。以科技手段打造的是一个映射现实世界的虚拟数字世界。通过虚拟的生活解决现实生活中满足不了的精神需求，这是未来数字文旅的发展方向。随着区块链技术的不断完善、智能终端的普及以及数字孪生等技术的日益成熟，解锁新技术，打造集文化、场景、消费等为一体的文旅体验新模式，成为数字文旅健康发展的新方向。文旅资源与数字科技的结合主要体现在云展览与沉浸式演出，通过整合利用区块链、人工智能等支撑技术，策划制作全沉浸交互式数字文旅展览，是“科技+文旅”的主要形式之一。此外，区块链技术能够为数字文旅提供知识产权保护的确权技术，保障其在一个更加可信、可监管的环境下运作，有效促进文旅产业数字化、智慧化发展。

数字化是一项基础性工程，需要注意的是，针对赋能文旅产业数字化转型要以产业融合的方式推动发展。促进文化事业、文化产业互联互通，让更多文化文物资源、文物和文化遗产元素融入产业链，融入现代化经济体系，使文物更好融入生活，服务人民。

与企业达成深度合作，持续深耕数字文旅行业。文旅部门可与北京、杭州、深圳等城市数字头部企业商洽，围绕文旅大数据产业发展、全域智慧旅游建设、文旅消费平台建设、智慧景区及文旅业态智慧化建设开展合作。以数字科技和内容生态为抓手，打造文旅内容管理平台、企业直播平台、用户洞察平台和投放管理平台，实现从内容引入、分发到运营的一站式内容管理，以及跨类型、跨源文旅客户数据的全链路打通，多渠道、可持续触达用户，形成线上线下的完整文旅数字化体验。通过新产品覆盖体验服务、数字营销、管理决策、智能运营等业务场景，进一步打造“文旅智能数据引擎+文旅云数字底座”，建立“文旅数智内核”，推动数字技术与文旅行业深度融合。打造以短视频为载体，“知识+精选”的直播商业模式，利用强大的粉丝效应和庞大的流量体系，制定数字营销核心解决方案。打造可复制、可推广的数字营销文旅样本，带动更多的旅游企业抓住数字经济的新机遇，共谋文旅产业内容营销升级，共享数字营销发展机遇，共创文旅行业数字化发展新时代，推动构建安阳全域智慧旅游格局，助力安阳打造国际旅游名城。

李萌萌