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德阳市人民医院何以取得3次A+、2次A佳绩?

时间: 2024-01-25 10:31:53  来源:四川日报

正在建设的第五代医院效果图。

德阳市人民医院储备人才、技术,孵化学科,成立生殖遗传科,提高医疗服务质量。

   

2024年1月8日,国家卫生健康委员会公布2112家三级公立医院2022年绩效考核结果,德阳市人民医院位列全国第135位,进入全国前10%行列,四川省三级综合医院仅6家进入前10%行列。

三级公立医院绩效考核被医疗卫生系统视为“国考”,自2018年国家卫生健康委员会启动对三级公立医疗机构进行一年一度的绩效考核以来,德阳市人民医院3次进入“A+”、2次进入“A”行列,排名在全国第91—160名之间。

这样的成绩是如何“炼成”的?德阳市人民医院的答案是:以“国考”为标尺,推动医院高质量发展。

服务提效

以群众需求为导向 破解就医痛点难点堵点

“国考”指标体系由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价4个方面的指标构成,如何在这场大考中取得好成绩,关键是功在平时。

近年来,德阳市人民医院围绕“国考”指标体系,从4个维度开展提升工作,更好地保障群众健康,破解看病就医的痛点、难点和堵点。

聚焦“看病不连续”,搭建全生命周期健康管理平台,满足看病就医全流程的高质量服务,满足多层次、个性化的健康服务需求。目前,“数字德医”全生命周期健康管理平台已上线运行专病/人群管理服务项目53个,提供线上线下咨询与支持等服务7600余次。同时,对体检报告中危及健康的异常检查结果进行持续关注,全年纳入平台持续管理3795人次,电话回访宣教2070人次,密切跟进首次复诊814人次,收治入院595人次,定期追踪复查7755人次,实现体检和看病住院的无缝隙服务。

聚焦“看病不方便”,持续优化完善互联网医院建设,新增快递送药、专业护理咨询、护士上门等全新服务模式,为行动不便的特殊人群提供个性化便捷服务;应用“互联网+”技术,实现对口支援医院跨区域远程心电诊断、远程会诊、病历讨论等合作,让边远地区患者在家门口接受三甲医院的优质医疗服务;推行“一站式检查预约”“医保移动支付”“门诊特殊慢性疾病线上审核”等便民举措,让数据多跑路、患者少跑腿。正在探索推进“全院一张床”管理模式,统筹调配全院住院床位,缩短入院等候时间。

聚焦“看病不放心”,以创建国家、省级临床重点专科及省级区域医疗中心为切入点,全面提升医疗服务软硬实力,让群众看病放心,已立项国家临床重点专科1个(泌尿外科)、省级区域医疗中心1个(重症医学)、四川省临床医学研究中心1个(神经疾病中心)、省级临床重点专科4个(精神科、心血管外科、重症医学科、神经外科);推行学科融合和多学科诊疗模式(MDT),专科诊疗水平不断提升,全院有11个专业跻身全省前10,建立规范化MDT诊疗团队21个,建成实体MDT中心1个;诊疗疾病的疑难复杂程度和诊疗效率不断提升,2023年完成日间手术近1.5万台次,全院手术中风险和难度较高的三四级手术占85.98%。

业务精进

坚持突破创新发展 提升全院医疗质量和服务水平

2023年2月5日,元宵节当天,中江县一名33岁的男子疑因心脏冠状动脉发生严重栓塞导致心肌梗死。接到求助后,德阳市人民医院ICU医护人员携带全套ECMO(人工心肺)装备和相关抢救器械迅速前往,为其提供生命支持,并转运回医院进行介入手术,打通血管栓塞部位、安放血管支架,挽救了该男子的生命。

德阳市人民医院一直致力于通过推进急诊布局及流程再造,突破传统急救模式,为极危重症病人开启“一站式”急诊服务,让急救真正实现“救急”的目的。

“按照以前的急救模式,急诊科相当于一个分诊通道,患者都是根据专科的会诊意见,再转到相应科室进行手术等治疗。”德阳市人民医院急诊科主任姜伟说,这种“急诊科+专科”的松散型急救管理,存在技术力量单一薄弱、流程复杂、效率低下、信息分散、沟通不畅等问题。

为了解决“急诊分诊、专科收治、急而不救”的问题,德阳市人民医院从空间布局、流程优化、大科室管理、响应机制几方面进行改革,突破旧的观念和思维,建立高效运转的大急救平台,实现了由以前“患者被推着四处做检查”到现在“医生围着患者转”的转变。通过整合放射科、检验科、重症科、手术科等优质医疗资源,医疗支撑科室围绕大急救平台高效运转,实现大急救平台建设,最终达到“抢时间”的目的,不仅为危重症患者的救治赢得了时间,也确保了医疗质量和安全。

大急救平台从理念的提出,到顶层设计的确定,再到改造布局,经历了4年时间。如今,德阳市人民医院建立了7个中心作为基础架构,复合手术室和急诊ICU作为硬件支撑,引入航空界紧急呼救信号“Mayday”作为响应指令,大急救平台作用也在一次次抢救中突显出来。

从数据上来看,德阳市人民医院的疑难危重患者比例在逐年增加,救治成功率也在不断提高。伴随着7大中心的成长,大急救平台的服务半径不断扩大,更好地肩负起救治危急重症患者的使命。

发展提质

科学化管理为患者“多想一步” “外引+内培”强化人才关键支撑

“你的体检数据有些异常,需要马上入院治疗,已经帮你联系好医生,我会在健康管理中心等你。”不久前,在成都工作的年轻小伙李远(化名)接到了德阳市人民医院健康管理中心工作人员的电话,原因是李远的体检报告中涉及血液的两项指标高于正常值的100倍,意味着肾脏功能异常。

随后,德阳市人民医院立刻启动体检重大阳性结果客户入院的“绿色通道流程”,当晚李远从急诊绿色通道顺利入院,在肾内科进行专科治疗。经过进一步检查,确诊为原发性尿毒症,并在当晚及时完成首次透析。

体检重大阳性结果客户入院治疗是德阳市人民医院发展提质的一个缩影。通过改变传统的体检拿报告模式,该院在发现有可能造成重大损害的体检结果时,第一时间联系体检客户,并通过“绿色通道”协调紧急入院治疗。为患者“多想一步”,让医院更加聚焦群众所需。

明确发展导向,实行科学管理。为此,德阳市人民医院通过雷达图、象限法则、组合柱状图对科室、医疗组进行精准画像,对科室、病种的掌握更客观理性,不仅使科室更加明确发展定位和方向,也为医院管理者提供了很好的决策参考。

推动高质量发展关键靠人。为强化人才关键支撑,德阳市人民医院深入实施“人才强院”战略,加强人才制度建设。一方面坚持“筑巢引凤”,出台《医疗卫生人才引育十条措施》等相关政策,加强与医学院校联动,持续引进高层次人才,构建支撑医院高质量发展的“蓄水池”;另一方面坚持“培育赋能”,分类分层对医院人才开展业务能力培训提升,并通过考核评价多维度管理、深化人才评价机制改革等方式,建设高素质人才队伍。

“下一步,我们将继续把‘国考’作为标尺,进一步强化‘以患者为中心,以疾病为链条’的理念,打破传统学科划分和专业设置壁垒,持续推进基于多学科协作的资源共享平台。”德阳市人民医院党委书记麦刚表示,今年底投用的第五代医院,将给群众带来全新的就医体验。

源泽 (图片由德阳市人民医院提供)

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