7月18日，“四川大九环线旅游新产品”亮相台湾；8月13日，“四川世界遗产精品之旅”登陆宝岛……作为四川人热衷的境外旅游目的地之一，台湾越来越受到我省旅游界的重视。

　　今年，时逢大陆居民赴台游正式开放5周年，大陆游客稳居台湾入境游第一位，成为台湾旅游增长第一推动力。台湾，何以如此迷人？前不久，记者赴台采访，从台北到高雄，又从高雄回到台北，不仅饱览了宝岛的美丽风光，更感受到了台湾休闲旅游服务业的成熟魅力。四川旅游业的休闲转型，可向台湾同行学习的地方很多——

　　休闲

　　森林里的游泳池20元钱玩一天

　　到过台湾旅游的人，可能都有同样的体会，无论是团队环岛8日游，还是个性化的自由行，台湾游有着难以忘怀的休闲感受。因起步早、成熟快，台湾休闲农业向来是外界学习的对象。近年来，台湾乡村游年接待量达4000多万人次，其中露营游客成为新生力量。对于农业风光众多的四川而言，要大力发展自驾游，台北市竹村山区的皇后镇森林游有很多值得学习借鉴的经验。

　　“什么都不用带，开车过来就能立刻享受自然哦！”7月19日中午，记者在皇后镇森林露营区遇到了来自台北市的张美一家，他们已经在那里避暑两天了。张美带着记者参观了他们的露营地，开启式插座、自来水、无线网路等设备一应俱全，“包括帐篷、风扇、电视机都是租来的，放杂物的手推车是免费提供的。”作为台北地区知名的休闲度假露营地，皇后镇森林拥有香草咖啡馆、六星级房车露营地、香草有机烘焙工坊、皇冠欧式游泳池、皇后花园民歌演唱厅、皇后烹饪坊等游玩项目，一家老小在这里都可以乐得其所。在皇后镇森林里，除了满眼的生态绿意，还有众多小朋友娱乐项目。这就不难理解，为何地处交通偏僻的台北郊外，皇后镇森林一年四季游火爆。

　　在皇冠欧式游泳池里，8岁的陈家明已经泡了整整一个上午，他的妈妈告诉记者，在游泳池玩一天，一个小孩只要100台币（折合人民币约20元）；自助烧烤区内，来自新北市的30名幼儿园小朋友正在DIY饼干；森林手作屋里，时尚昆虫彩画和马赛克创意拼贴甚至让大人都爱不释手……皇后镇森林老板告诉记者，台湾的乡村旅游在经营上注重“合家欢”元素，在服务领域更注重“合家欢”元素，“所以你看到我们的露营地是休闲、观光、住宿、餐饮和娱乐的综合体。”他认为，“小朋友是最有潜力的消费群体。”

　　创意

　　汽车旅馆以人为本让自驾游客身心愉悦

　　汽车旅馆——在大陆游客心中难以登大雅之堂的住宿地，却淋漓尽致地诠释了台湾人对“休闲”二字的理解。在台北中山区，距离士林夜市和台北松山机场15分钟车程的莎多堡奇幻旅馆，记者感受到了两大怪：客房比大厅豪华，浴室比客房大！这其实是台湾汽车旅馆的两大特色，力求给游客提供身心愉悦的体验。

　　莎多堡奇幻旅馆，全台湾第一家以城堡式外观设计的汽车旅馆，最大的特色是每一间房的主题都不一样，有夏威夷风格、韩国风格、甲壳虫乐队风格和罗密欧与朱丽叶风格等等，让人住进去就不想出门了。令客人惊叹的是，除了多样的风格装修，还有比房间都大的浴室，每个房间都有双人按摩浴缸、桑拿和蒸汽浴室。旅馆工作人员告诉记者，“住汽车旅馆都是自驾游客，开车很疲惫，需要好好泡个澡休息。”

　　以人为本，服务无微不至，是台湾旅游服务带给记者最大的震撼。人性化，在台湾的汽车旅馆展现无遗，除了客房设计彰显人文关怀外，停车场设计得又大又合理，自驾游客可以便捷地停放车辆。特别是莎多堡奇幻旅馆，自驾游客可直接把车开到自己房间门口，省时省事。

　　服务

　　高速公路厕所开辟女性服务专区

　　在高速公路服务区，你能干些什么？在四川，我们可以加油、上洗手间、购买日用品、吃便餐、抽烟休息……仅此而已。可在台湾的高速公路服务区，除了以上内容，还提供6大类近20项免费服务，其中包括医疗服务、无线上网、传真影印、旅游资讯、代订旅馆等。

　　7月20日，在台湾云林县的古坑高速公路服务区，记者不仅饱餐了台湾特色小吃，品尝了特色古坑咖啡，还参观了古坑地区文化艺术展，欣赏到了台湾特色工艺品的制作……台湾仅有3条高速公路，但每条高速公路的服务区都是一处城市休闲旅游景点，其商业模式值得我们学习。古坑服务区占地435亩，其建筑格局和装修水平能与台湾城市公园和大型商场媲美，服务区内有咖啡馆、红茶铺、香花区、生态区、手信坊、超市、美食街等，景观广场上有特色水牛雕塑和各类孩子游乐设施，俨然一个郊区集市。青年男女在咖啡花街上谈笑风生，孩子们在儿童游乐场嬉闹，老人在诱鸟区散步，南来北往的旅客在这里停下脚步，享受到最人性化的路途服务。

　　反观四川自驾游营地，不缺乏好山好水，却缺乏完善的服务设施，不具备干净卫生的洗浴条件。在皇后镇森林，最令记者感慨的是露营区的厕所，感觉非常干净、清爽、温馨，而且还提供洗浴、洗衣服务，吹风机、洗衣机、婴儿尿布台等应有尽有。记者了解到，虽然游客尽享周到服务，但服务费却很便宜，1200元台币（折合人民币约250元）就能在露营区住2天1晚。古坑服务区厕所提供的周到服务，同样令记者感动，每个女性卫生间，都辟有女性服务专区，用珠帘做隔断。服务专区提供免费卫生棉、免费乳液、免费育婴用品、吹风机等等。服务专区还贴出提示，女性可享受夜间接送上下车服务、提送货物等体贴服务。

　　■记者手记

　　当纪念品成为台湾游的必需品

　　记者到达台湾的前一周，恰逢“苏力”台风登陆。依照四川经验，极端天气灾害多少会对旅游造成影响，记者本以为台湾旅游市场会有些萧条，但在台北、台南、高雄等地，游客们都热情不减。

　　究其原因，在于台湾旅游业早已建立起了应对危机的常态化机制。在这个框架下，台湾的每台旅游大巴上，都要播放一部宣传片，生动形象地告知游客在台湾的注意事项和游客的权利义务。此次台风登陆，旅行社只需调整线路，不去地质灾害易发地阿里山地区；2011年发生阿里山小火车翻车事件后，快速处理后续事宜和游客信心恢复，都得到了各界肯定。面对自然灾后，依旧从容把握市场，是四川旅游经历了地震和洪水之后，应该向台湾借鉴的地方之一。

　　整合营销，是四川旅游营销的招牌动作。从今年7月在台湾推出的大九寨精品新线路，回溯到多年前建立的“世界遗产景区营销联盟”，不难发现四川旅游营销的整合表露在宏观上；而台湾旅游的整合营销则体现在细微处：士林官邸、台北故宫、垦丁、日月潭、阿里山……台湾几乎所有景区内，都会有一个纪念戳盖章处，小小的印章刻成每个景区的代表形象，绕台湾岛走一圈，收集齐所有印章成为每位游客的希望，也无形中展示了台湾景区的魅力。

　　“到台湾，就是不停的买东西吃东西。”台湾天海旅行社导游张尚廉从业近30年，见证了台湾旅游如何用创意和诚意让游客心甘情愿掏腰包。可在四川的旅游行程中，游客难免谈购物色变。然而，在台北故宫博物院里的纪念品商店，游客却很乐意花钱，且出手很豪爽。记者观察发现，该纪念品商店里五花八门的宝贝，把台北故宫开发到了极致：除去传统的青铜器、瓷器、文房四宝小摆件，还有椒盐瓶、酒杯等生活用品，年轻人中意的各类珍品造型手机吊饰、书签、名片盒组、起瓶器、鼠标垫等。最有创意的，要数各类瓷器花纹的领带、丝巾、T恤，很多女性游客对青花瓷丝袜爱不释手。

　　台北故宫的纪念品，有很强的市场亲和力，今年就推出了一批题有“朕知道了”的胶带、书签和钢笔。7月18日，在台北故宫博物院的纪念品商店里，记者看到“‘朕知道了’胶带已售罄”的温馨提示，让不少游客失望不已。