“舒大爷，您有什么诉求，咱们‘面对面’慢慢说……”

“在吕家桥村4组广高路桥边，部分村民往河道乱丢乱扔垃圾，夏天天气炎热，蒸发出阵阵臭味，村民路过河道都不得不捂住嘴鼻。”

7月30日，广安枣山园区党工委委员、纪工委书记、监察室主任杨旭带领红庙办事处党政班子成员在红庙办事处大门口“摆摊”设点、公开接访，现场接受红庙办事处人民群众的意见建议及诉求。

“面对面”接访活动现场，红庙办事处工作人员认真倾听群众诉求、仔细记录，用通俗易懂的语言为群众答疑解惑，设身处地帮助群众解开心结。

“谢谢各位领导的真诚接待，让我感到心里非常暖和，我相信政府能够依法公正解决好我的诉求。”吕家桥村村民舒小林感激地说道。

“人民阅卷·广安行动”中的‘面对面’接访工作，解的是难题，接的是民心，群众遇到困难找到我们，是对我们的信任。”红庙办事处党委书记屈灵华说，针对群众反映的情况，我们会积极协调职能部门调查核实、秉公执法，全力做好群众思想疏导和沟通解释工作，营造良好社会环境。

据了解，接访当天，红庙办事处接访群众共计20多人次，群众诉求15件，现场办理2件，主要涉及环境整治、饮用水净化、土地租金、低保办理等方面的诉求和建议。对于部分事实清楚、能当面答复的问题，工作人员都当面予以答复；对于情况复杂、现场一时难以解决的问题，建立“面对面”接访专门台账，现场责成相关部门认真调查、限时答复，依据法律法规，拿出切实可行的解决方案；对不合理的诉求，红庙办事处工作人员也现场耐心解释到位，全力维护群众合法权益。

杨旭表示，枣山园区将以“人民阅卷·广安行动”为契机，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，努力答好时代“问卷”，提高群众满意度，为园区经济社会发展营造风清气正良好环境。

（文图/何雨晓 编辑/彭志萍）