“你们的服务太周到了，惠企便民的政策让我们很满意也很感动……”2025年2月21日，四川省内江市东兴区行政审批局组织人员入户走访时，该区平安金服公司管理人员不禁由衷感慨。2025年以来，内江市东兴区行政审批局采取“电话回访+实地走访”双线并行模式，认真倾听企业心声，精准对接企业需求，靶向政务服务质效，优化营商环境，助力企业高质量发展。

电话回访和入户走访，重点围绕企业开办业务满意度和惠企便民政策宣传落实情况展开。聚焦企业开办业务满意度，详细了解经营者在办理企业开办业务过程中，窗口工作人员是否做到“一次性告知”，是否存在重复提交资料、往返跑路等现象，并对办事效率、服务态度等进行综合测评；聚焦惠企便民政策宣传，向企业经营者普及四川政务服务网“高效办成一件事”相关政策，宣传新《中华人民共和国公司法》及电子营业执照申领等惠企便民措施，提高企业对政策的知晓度。

全覆盖电话回访2024年东兴区新办企业1467户，共梳理出企业反馈意见建议32条，企业满意度99.7%。在电话回访基础上，实地走访8家重点企业，面对面宣传惠企政策，现场解答企业疑问，开展政务服务问卷调查，收集企业对政务服务的优化建议，推动政策“精准滴灌”、服务“提质增效”。

下一步，东兴区行政审批局将针对电话回访与入户走访中企业反映情况，建立问题台账，实行“清单制管理”“销号式落实”，力争件件有落实、事事有回音，不断提升企业经营者的获得感和满意度，助力全区营商环境持续优化。（文/图 王健康  编辑/陈天航）