今年以来，巴中市民之家持续优化服务举措，进一步提升服务企业能力，为企业健康发展“保驾护航”，助推企业高质量发展。

组建“巴中跑团”，实行“一站式”代办服务。整合各级企业投资促进协调服务中心及“代办队”“轻骑队”“帮帮团”等各类政务服务队伍，按照“1+6+N”模式分级组建“巴中跑团”，配备“跑手”8000余名。坚持“为企业全程跑，为特殊事项跑，为特殊人群跑”，创新推行“辅导办理、上门办理、陪同办理”，为企业提供帮办、代办服务1.5万余次，办理提速92.13%，群众满意率100%。  

设立惠企服务专窗，推行惠企政策“一窗通”。在市、县（区）政务服务大厅设立惠企政策服务专窗，落实窗口工作人员1-2名，收集整理国家、省、市涉企优惠政策，印制《惠企政策明白卡》，实现惠企政策“一窗发布、一窗咨询、一窗受理、一窗兑现”。今年，通过惠企专窗为巴中意科碳素、四川岐泰、四川千娇源等企业兑现政府奖补资金450余万元。

开通企业服务专席，涉企合理合法诉求“动态清零”。在“12345”政务服务热线平台设立企业投资服务专席，安排2名话务员全天候接听、回应企业各类诉求，与市企业投资促进协调服务中心建立“绿色通道”，为企业第一时间办理合理合法诉求，将企业诉求办理情况纳入政务服务好差评和目标绩效考评体系，以考核促落实、以督查促推进，倒逼各成员单位履行主体责任，及时回应企业诉求，切实增强企业获得感。截至目前，热线累计受理企业各类诉求266件，按时办结率100%，满意率达99.6%。

（文/张川）