2026年以来，巴中市巴州区梁永镇深入推进民生领域信访问题集中治理，着力推动“四个转变”，促进全镇信访工作规范化、精细化水平不断提升，切实将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

由“坐等上门”向“主动收集”转变。畅通干部上门收集、群众现场反映、热线电话交办、上级信访转办、纪检监察渠道摸排“五个途径”，聚焦18类民生重点事项，全面排查信访存量和重复信访问题，建立社情民意联系日、镇村两级书记包案、群众急难愁盼问题线索“三本台账”，实行清单管理、动态更新、对账销号，做到底数清、情况明、责任实。

由“事后处置”向“源头预防”转变。以党建引领信访预防化解为抓手，开展党员“三亮”活动，组织全镇党员干部进村组、进农户、进社群，及时回应群众咨询、投诉和建议。吸纳老党员、老干部、乡贤代表、网格员等基层力量，成立村级调解委员会，依托人熟、地熟、情况熟优势，提前介入调解、化解矛盾，做到“小事不出村”。将解决群众急难愁盼问题列为党委会固定议题，定期开展风险研判，减少越级上访。

由“单打独斗”向“齐抓共管”转变。构建“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”机制，推动信息共享、线索互移、措施贯通，实现信访问题联治、矛盾风险联防。紧扣“五有”目标和“五个规范化”要求，实行综治中心、群众诉求快处中心、便民服务中心“三中心”集中办公，领导干部轮流接访、纪检干部驻点服务、业务骨干按需入驻，实现矛盾纠纷“一站式受理”。

由“案结事了”向“闭环治理”转变。落实接访即办、首接首办责任制，能当场解决的当场解决，不能当场解决的明确责任人和办结时限，做到因案施策、限期销号。一般矛盾由村级调委会化解；复杂矛盾实行“群众点单、干部接单”，分流至类型化调解组织化解；疑难矛盾提请信访联席会议集体研判；涉法涉诉事项引导依法解决。对已化解事项逐一开展“回头看”，核查协议履行、整改成效，防止纸面化解、程序化解，杜绝反弹回潮，提升化解质效。（文/陈美茜 编辑/车文斌）