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贴心服务显真情!高县农商银行为客户兑换硬币2000余元

时间: 2022-04-27 09:41:15  来源:四川县域经济网

零钱硬币的清点兑换,一直是各银行柜面业务中耗时耗力的工作。目前大多数银行营业网点的硬币清分为手工清点,速度慢、工作量大。同时,因硬币长时间储存或储存不当,容易造成腐蚀,进一步加大了清分和兑换工作的难度。

4月21日,一个很平凡的工作日,高县农商银行胜天支行来了两位普通而又特殊的客户。“请P132号客户到2号柜台办理业务”。这时两位身着寺庙服饰的女士提着一个蓝色的口袋走到2号柜台前。工作人员像往常一样,主动问询客户需要办理什么业务,客户却面带歉意地对柜员说:“我们是来存钱的,但全是硬币,一共有两千多元。”胜天支行位于胜天镇商业繁华地段,个体工商户、小商贩较多,由于地理位置原因,零钱业务也比较多,对于零钱已经司空见惯,当即告知客户:“当然可以,零钱也是人民币啊,也是你们对我们农商银行业务的支持!”这时,客户明显有些羞涩地说:“我的零钱有点多,我看你们这会儿挺忙的,不好意思麻烦你们,要不过两天再来吧。”

银行工作人员打开口袋,硬币是零散的,部分硬币已经受到腐蚀,得一个一个地清理,估计会花很久的时间,于是立即将情况报告支行行长李道刚。李行长走到营业厅告诉客户:“你放心大胆地存,我们现在就组织人员给您清点!”“我这一大堆零钱已经积攒多年了,今天特意来镇上兑换,来的时候还担心银行不愿意接收,没想到你们答应得这么干脆!”客户听到肯定的话语,激动地说。经过了解得知,两位客户是胜天镇流米寺的师父,客户表示已经被这些硬币存放困扰了很久,这次来存钱想将这些硬币“化零为整”。

面对客户送来的两千多元硬币,高县农商银行胜天支行行长、大堂经理、会计主管和当班柜员齐上阵,放弃午休时间,加班加点进行清分和清点工作。最终,用了2个小时,将硬币变成了整卷成捆并符合清分上缴要求的硬币。每位工作人员黢黑的手指都是为客户全心全意服务的真实写照。

清点工作完成后,经过核算,这一笔清点业务共有1元面额硬币2222枚,合计人名币2222元。在将金额存入客户银行卡的时候,客户感激地说道:“你们热情的服务,真是帮我解决了一个大难题,太感谢你们了,真是名副其实的高县老百姓自己的银行!”

硬币虽小,却见真心,服务虽简,彰显真情。硬币兑换只是高县农商银行长期以来扎根三农、服务县域的一个缩影。高县农商银行始终秉承为老百姓办实事、解难题、用真心,让优质金融服务看得见、摸得着、在身边的服务理念,以更优服务、更高标准维护客户权益,担当社会责任,用心用情用力不断擦亮“四川农信,四川人民自己的银行”金字招牌。

(文图/ 文小霞    编辑/陈天航)

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