“燕儿燕儿，快帮我看看！这个到底是不是真的？”3月25日下午，一位女士急匆匆地奔进射洪农商银行潼射支行营业大厅，气喘吁吁地对支行工作人员何某燕说。这位女士是该支行客户黄某，当她手忙脚乱地把自己的手机递给支行工作人员时，手机上正好显示微信语音来电。黄女士接通来电后，自称是公安机关工作人员的来电人对黄女士说：“你会操作XX软件不？先下载个APP，再按我的提示来……”

凭着敏锐的直觉，何某燕断定客户这是遭遇到电信诈骗了，她立即中断了黄女士与“警官”的微信通话。黄女士焦急而又忐忑地说道：“这个公安说我涉嫌诈骗！牵扯到湖南215事件！”该行工作人员一边耐心地安抚黄女士的情绪，一边认真帮她分析情况，讲解诈骗案例的特点。当工作人员问及黄女士是否提供了相关个人信息时，黄女士才恍然大悟：对方确实要求她提供了银行卡信息。

而当工作人员拨打黄女士电话时，语音提示该号码为空号状态，既打不出去也接不到任何电话。事有蹊跷，为保证客户资金安全，工作人员立即让客户将卡上的12万元转存为存单，并更换了银行卡和密码，同时引导黄女士在自己手机上安装了“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能。

慢慢冷静下来后，黄女士才细细回顾起这件事的来龙去脉：当天下午两点，黄女士的手机铃声突然响起，一看是个外地的陌生号码，具有一定反诈意识的黄女士立即像往常一样挂断了电话。但这个号码居然接连打来三次，黄女士心里犯起了嘀咕——对方一定是真有什么事，于是她接听了电话。

来电人自称是遂宁市公安局的李某某，并且准确报出了黄女士的姓名和身份证号码。李“警官”告诉黄女士，一个叫王某的人曾在射洪市的建设银行、邮政储蓄、农商银行当过大堂经理，王某盗用了黄女士的身份信息在湖南长沙涉嫌诈骗500多万元，也就是湖南“215”案件，问黄女士是否办过这些银行的银行卡。恰好在这些银行办过卡的黄女士顿觉紧张，将信将疑地表示自己确实办过。李“警官”接着说，为了核实黄女士是否参与共同作案，需要她单独录一下口供。李“警官”还帮黄女士在线连接了“长沙公安机关”的工作人员，意图进一步打消黄女士疑虑。警觉的黄女士问道：“你们是不是骗子哦？”李“警官”回答说：“我们公安机关不会冤枉任何一个好人，也不会放过一个坏人，不会冤枉无辜老百姓的。”听起来真诚而又亲切的语气不知不觉间突破了黄女士心中第一道防线，李“警官”顺利通过黄女士的手机号添加了黄女士为微信好友。

微信视频画面中，穿着一身公安制服的李“警官”出现在黄女士面前，并向黄女士发送了一份盖着中华人民共和国字样的鲜章的红头文件和黄女士的身份证件照，此时黄女士心中的又一道防线被打破。李“警官”趁热打铁问到黄女士银行卡号，以自证清白录口供为由，线上教黄女士利用微信录制人脸识别的视频。所幸的是，黄女士虽然一步一步被对方引入圈套，但心中仍存一丝疑虑。感觉不踏实的她找借口暂时挂断了对方来电，然后一路飞奔向她一直以来最信任的金融机构——射洪农商银行，于是就出现了文章开头的那一幕。

“真的是太感谢你们了！今天如果不是你们的果断制止，估计我的血汗钱都打水漂了。射洪农商银行的确是我们‘身边的银行’，是让老百姓心安的银行！”黄女士竖起大拇指称赞道。

作为老百姓“身边的银行”，射洪农商银行尽心尽力守护老百姓的资金安全。近年来，无论是厅堂阵地宣传，还是走千访万入户宣传，或是不留死角的线上宣传，射洪农商银行常抓不懈地做好普惠金融知识及反电信网络诈骗宣传工作，帮助客户不断提高自身风险防范意识，在电信网络诈骗中取得实际成效，以切切实实的行动为地方老百姓守好了“钱袋子”，扎牢了反诈“铁篱笆”。

（文/射洪农商银行潼射支行 肖红梅   编辑/陈天航）