3月13日，兴文农商银行围绕省联社“多找客户、找好客户”的营销思路，在辖内25个村组、2个商圈、1个园区，开展“春天行动”暨“智能贷款体验活动”。此次活动组建45个营销小组，通过上门邀约体验、现场“一对一”教学、配套“7天免息”活动等营销服务，做实“走千访万”工作，抓好“蜀信e贷”授信扩面，提升“蜀信e小额农贷”授信用信。仅用一天时间，拜访客户486户，导入白名单客户145户，授信金额新增2208.3万元，用信金额新增415.6万元，有力助推了首季“开门红”。

党委书记、董事长陈雨与网点人员一起手把手教客户体验智能贷款

聚焦“春天行动”，围绕“智能贷款”做文章

外拓营销，扩宽思路。今年1月起，该行就组建以“班子带队、部门跟进、网点落实”的重客营销团队，前往县域重点单位、企业和协会开展交流座谈，先后通过10余次结对交流与专题讨论，学习吸收移动公司“轰销、泡销和直销”三大营销理念，结合业务条线部门与城区网点进楼盘、进社区的营销经验，初步制定了“春天行动”系列外拓营销方案，同时根据市场竞争形势，明确了“智能贷款”营销的战略地位。多次通过周例会、春天行动专项研讨会等专题部署智能贷款营销活动。

明确方案，统一思想。班子成员通过月度分析会、全行钉钉会等讲解活动方案、厘清工作思路，让全行员工深入认识到智能贷款体验活动对贷款增长、手机银行、走千访万、农户用信覆盖率等多项业务指标发展的重要性，坚定全员全力做好智能贷款体验活动的决心和信心。同时，制定网点目标责任书，全面激发全体员工全员营销的工作激情。

工作人员现场教学客户使用智能贷款

聚焦产品服务，围绕“客户体验”下功夫

主动上门，邀约体验。网点工作人员与驻点帮扶人员组成春天行动小分队，借力村组、社区干部人熟、地熟的优势，对照“走千访万”客户清单，走入农户家中、场镇市场，利用配套开展的“七天免息”活动，主动邀约客户体验我行“5分钟注册，3分钟申请，1分钟放款”的智能贷款模式，让客户实实在在的感受到“一机在手，资金到手”的金融服务体验感。

细致讲解，教会客户。该行工作人员通过面对面“微沙龙”的形式，细致的向客户讲解产品，增强客户对产品熟悉度，同时利用“一对一”的教学方式向客户讲授智能贷款的申请、使用和还款环节，确保客户懂操作、能操作、会操作，努力实现客户办贷“一站式”服务，提升普惠金融服务质效。

回访跟进，增加黏度。针对有需求但现场无法办理的客户，网点逐一登记台账，邀约客户到网点办理，满足客户需求。针对授信用信成功客户，网点人员将进行再回访、再对接，做好客户体验收集，优化后续服务机制，增加客户服务黏度。

工作人员向客户讲解智能贷款

聚焦督导总结，围绕“工作质效”出实招

巡回督导，提升工作实效。党委班子成员组成督导小组，分别前往前往辖内各网点，同一线营销人员进村组、走农户、见商户，手把手教学客户体验，督导智能贷款体验活动营销情况，提振全员营销热情。

战果分享，营造比超氛围。建立“春天行动”营销经验分享群，各支行信息宣传员时时分享营销战果及营销亮点，营造你追我赶营销氛围。同时在群里分享营销心得，相互借鉴营销经验，形成“全员讲营销，全员会营销”的积极氛围。

复盘总结，提升落地质效。智能贷款体验活动结束后，班子成员同督导帮扶部门立即召开专题会议，总结营销成果、分析存在问题，优化营销机制，同时建立后续客户责任清单，确保活动实效。

（文图／兴文农商银行 雷萍 编辑／陈天航）