一如往常的当场天，达州农商银行北山分理处营业厅办理业务的客户比冷场天多了不少，一位中年男子神色匆匆，一进门就告诉保安说：“这是家里老年人的卡，她忘记密码了，我试了几次都不对，把卡也锁定了，这可怎么办啊？”经询问，北山分理处了解到，该男子的母亲已有92岁高龄，由于病重卧床，行动不便，现在急需用钱，但忘记了取款密码，一时间不知道如何是好。鉴于情况特殊，北山分理处工作人员立即驱车10多公里来到老人住处，安抚好老人情绪后，立马收集业务办理所需影像、文字材料,为中年男子母亲快速办理密码重置业务，并嘱咐老人和男子记好自己新设的密码。

“真是太谢谢你们了，没想到这么快就办完了，你们的服务真是贴心，不愧是我们老百姓自己的银行！”男子握着北山分理处工作人员的手激动地说道，质朴话语中流露出对达州农商银行深深地感激与信任。

今年以来，达州农商银行深入推进“我为群众办实事”实践活动，优化服务措施，提升服务质量，坚持合规制度与人性化服务结合，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，不断擦亮“四川农信，四川人民自己的银行”金字招牌。

（文图/张煜 曾茜 毛泽菊 编辑/卢锦根）