近日，绵竹市清平镇某农家乐发生严重火灾，绵竹农商银行清平支行第一时间到火灾现场慰问商户，并制定个性帮扶方案，帮助客户渡过难关。

客户蔡某原在清平镇经营一家小型农家乐，2019年3月由于经营状况良好，接待能力不足，客户在绵竹农商银行信贷支持下，对农家乐进行了扩建，现在已经建成可以同时容纳600多人用餐，60人住宿的大型农家乐。三年来，该客户与绵竹农商银行建立了深厚的友谊和良好合作关系。2021年10月1日凌晨，由于员工操作不当，导致蔡某农家乐发生火灾，农家乐营业大厅和住宿区严重烧毁，预计财产损失近300万元。

清平支行行长实地查看客户受灾情况

在得知客户火灾情况后，绵竹农商银行清平支行行长提前结束国庆休假，第一时间带着客户经理赶赴客户受灾农家乐。一方面对客户进行心理安抚，鼓励客户重拾经营信心，积极进行灾后恢复生产经营；另一方面积极核实客户受灾情况，结合客户实际情况，制定了包括“新增部分贷款，延长原贷款还款期限、提供业务信息、撮合交易”在内的个性化帮扶方案，助力受损客户尽快摆脱火灾带来的不利影响，重新步入生产经营正轨。

“火灾发生以后，想到那几百万的贷款，我真的都不知道该这么办了，根本不敢跟你们联系，没想到你们农商银行想的这么细，不但不催我还款，还第一时间来帮忙，真的太感动，太感谢你们了！”客户蔡某激动的说。

大火无情，农商有爱。2021年来，绵竹农商银行深入贯彻党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，坚持以人民为中心，急客户之所急，想客户之所想，真正把客户看在眼里装在心里，此次支持客户灾后重建只是绵竹农商银行关心支持客户、为群众解难题办实事的一个缩影。自新冠疫情以来，绵竹农商银行全面深入贯彻落实中央“六稳六保”政策，积极支持“大众创新,万众创业”，截止2021年9月末，共计为受疫情影响小微企业延期还本付息221户、金额5.84亿元，减免费用58户、金额972.60万元。；支持407名农民工创业，发放农民工返乡创业贷款6005万元；支持1036名青年创业，发放青年创业贷款8395万元。    

 （文图/马骁 刘丹  编辑/陈天航）