群众利益无小事，一枝一叶总关情。金江农商银行以“学史力行”为落脚点，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，致力于为群众“办小事、解小忧、帮小忙”，切实做到真情实意服务、真帮实助纾困、真抓实干见效。

事情还得从三天前说起，6月19日中午，正值当地赶场客流高峰期，金江农商银行高场支行一如既往地为前来办理业务的每一位客户提供着金融服务。一位来自高场镇证明村石滩组的村民走进营业大厅办理社保卡激活业务，经工作人员核实，该村民并不是持卡人本人，而是要为其儿子办理此业务，却未能出具授权委托书。按照银行内控管理规定，办理社保卡激活业务需要本人到场，本人未能到现场的需其委托代理人出具业务办理授权委托书，工作人员从客户口中得知，其儿子意外受伤骨折，行动不便，无法亲自到场办理业务。

在详细了解和充分考虑该客户的特殊情况和服务需求后，金江农商银行高场支行秉承“以客户为中心”的服务宗旨，迅速启动对特殊客户群体实行上门服务、离柜服务、开辟“绿色通道”等延伸柜台服务的应急处理预案，第一时间安排两名业务技能娴熟、态度热情谦和的工作人员登门，经过核实客户身份真实性、采集客户影像资料、签署委托书等一系列程序后，最终为其办理了社保卡激活业务。高场支行“急客户之急，帮客户之需”的贴心高效服务赢得了客户赞誉。

“让客户少走一公里，即使是最后一公里。”金江农商银行把群众满意度作为检验党史学习教育实际成效的“试金石”，为群众办实事、做好事、解难事，真正让服务走出营业大厅，让温暖走进客户心里，用实际行动推进党史学习教育走深走实。

（文图/金江农商银行   编辑/陈天航）