近日，达州农商银行泰宁分理处迎来了一位小储户，他和妈妈一共带来了三个储蓄罐来办理存款业务。由于当时柜面客户较多，小客户所提钱币较重，大堂经理看到小客户到来后，引导至行长办公室。小客户反映这几年家里平时散落的硬币都放到小猪储物罐里，都溢满了，去年母亲在该网点为我办理了社保卡，想把这些零钱存入自己社保卡“小金库”里。小朋友和妈妈多次找其他银行网点都以没有硬币清分机器为由拒绝办理，然后来到泰宁分理处，工作人员热情接待并办理该业务。

我行始终秉承客户存款自愿、取款自由的原则。网点负责人接待并答复“四川农信四川人民自己的银行”，加之“有专门的零钞破损钞币兑换窗口，因此你们存硬币也是我们银行的工作职责”。该储户零钱较多，并且清点零钱会占用柜面较长时间，为全方位考虑网点对其他客户的服务质量和效率，提高清分识别硬币的效率，增强客户存款的体验度。网点负责人安排后台员工和客户经理一起帮忙清分硬币。

在清点硬币的同时，网点负责人担任宣传员，他告诉小朋友，不管是是零钞，硬币都是人民币的一种。我们应该爱惜保护人民币，不要让它们散落污损。小朋友将散落的硬币存放起来做得很对，回到学校希望他能告诉身边的其他小朋友一起爱惜和保护人民币。另外好好保管自己的银行卡，不能弄丢了也不要借给陌生人。让一个学生带动一个班级，使金融知识教育“滚雪球”式的遍地开花。

一直以来，达州农商行勇担金融知识宣传责任，致力于推动金融知识普及教育，提升全民金融素养，营造良好的金融生态环境。虽然这笔硬币储蓄是一个小小的业务，确是对我行服务的考验与检验。我们将一直以饱满的热情服务好每一位客户，同时做好金融知识宣传。

（文图/罗智尹 编辑/卢锦根）