“卡搞丢了，急着用钱，我该怎么办？”一位年近六旬的老人焦急地问，达州农商银行员工答道，“为了您的资金安全，须由客户本人携带身份证到柜台挂失补卡后方可支取”。此时，客户情绪显得有些激动，通过进一步询问后得知，蒋某母亲因瘫痪导致行动不便，不能亲自到银行办理挂失补卡业务，而老母亲急需取卡里的钱买药治病。老蒋当时非常焦急，工作人员安抚老蒋以后，决定为老人提供上门服务。

当天下午，达州农商银行两名工作人员利用下班时间，带好挂失单据、印台、纸笔来到老蒋家，填写了业务所需的相关单据，留存了客户影像。看到信用社如此贴心的服务，年迈的陈大娘眼里含着感动的泪花，拉着工作人员的手不住地念叨着:“太谢谢了，给你们添麻烦了，你们的服务真是好，信用社真是咱老百姓自己的银行啊!”

一直以来，达州农商银行用实际行动践行“四川农信，四川人民自己的银行”的不变诺言。始终贯彻“以客户为中心的服务理念”从细处着手，想客户所想，急客户所急。通过“上门服务”，解决客户的燃眉之急，得到客户的信任和支持。在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。

（文图/桂建枝 编辑/卢锦根）