“太谢谢你们了，我一定让每位工人都提供你们泸县农商银行的银行卡，我要把这笔工资打到你们银行的卡上，以后他们的工资都打到你们农商银行。”四川某建筑劳务有限公司的负责人激动的对客户经理说。从拿到该公司的银行承兑汇票到完成贴现，公司业务部仅用3个小时就为该公司办理贴现221.5338万元，在春节假期前的最后一天解决了35位农民工工资问题。用实际行动践行“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，帮助企业解决好农民工工资支付问题，在进一步彰显主力军银行的责任与担当、提升泸县农商银行社会形象的同时赢得了优质客源。

用心服务，答疑解惑

2021年2月10日中午，客户经理接到一个陌生的电话，对方焦急的询问：“你们农商银行能否办理贴现业务，怎么办理？我是第一次办理贴现业务，什么都不懂，但是今天必须把钱贴出来，这是要发给几十个农民工的工资，不然这个年都不能好好过了。”客户经理深知年底农民工工资的及时发放事关广大农民工切身利益，事关社会和谐稳定，在认真听完咨询后，安抚这位焦急的客户，说可以办理贴现，并且一定想办法给您办好，让客户放心、安心。然后耐心的给客户讲解办理贴现需要准备的资料，结束通话后立刻向领导汇报。

合理分工,高效协作

获悉详情后，行领导高度重视并给予大力支持，立刻进行人员分工安排：一是相关工作人员在做好疫情防护的前提下全程上门服务，协助客户收集、整理贴现资料并通过扫描传输给在办公室的客户经理；二是在办公室的客户经理，收到资料后立即对该公司征信、企业信用信息、执行信息、电子票据信息、发票信息等基本情况进行查询，做好贴现前审核。三是专人当面详细指导客户利用网银接收电子银行承兑汇票以及向我行申请贴现业务的具体操作。通过合理分工、高效协作，公司业务部最终用时3小时，顺利为该公司办理贴现221.5338万元，并发放到35位农民工的工资卡中。

                     （文/熊楠 王静  编辑/陈天航）