2021年1月19日下午，一位女士行色匆匆的返回喻寺支行营业厅，询问柜员：先前为她办理取款时，是否少付了1万元现金？经了解，该女士在喻寺支行取款回家后，发现少了一万元。柜员立即清点尾箱现金，仔细回忆业务办理经过，均无差错，便如实回答，耐心解释。该女士坚持认为是柜员少付了现金。为给客户一个满意的答复，支行行长和会计主管先后两次调阅办理该业务的视频监控，并多角度核对，最终与客户确认取走的现金与票据金额一致。与此同时，向总行申请查阅整个营业厅监控，热心帮助客户寻找，但未发现有现金遗落营业厅。客户在表达感谢之后，失落的离开了。支行工作人员心里很不是滋味，下班后主动打去电话关心寻找情况，得知客户已在自家车上找到了现金，大家心里的石头才算落下。

第二天，该客户特意到喻寺支行表示感谢，并当场存款20万元，她说：“我这钱放在哪个银行都是存，但存入你们泸县农商银行我放心！”。

泸县农商银行始终坚持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，尽其所能帮助客户，为客户排忧解难，得到了客户的认可和信赖。       

  (文/熊楠  编辑/陈天航)