暖阳徐生，初雪渐化。近日，一对母女为叙永农商银行合乐分理处送来一面锦旗，并激动的握着工作人员的手说道：“感谢您们为我们雪中送碳，给我们减少了经济压力。”

2019年10月26日，客户陈某在叙永农商银行合乐分理处办理一笔金额8万元、期限3年的农户小额信用贷款，成功办理后，工作人员本着客户自愿的原则，向客户陈某详细介绍了借款人人身意外保险。同时，客户自愿购买了保费720元、保额8万元、保险期3年的意外保险。天有不测风云，2020年11月20日，陈某在工地上巡查道路时，不幸被路边行驶的装载机斜滑压倒，导致当场身故。合乐分理处工作人员在得知这一消息后，第一时间对客户家属进行慰问，安抚好家属情绪后，告知陈某在办理贷款业务时购买了一份意外保险，可以向保险公司申请理赔，并主动帮助客户家属进行理赔资料的整理和收集，多次与派出所、保险公司等单位进行追踪协调和跟进，在多方的努力下，客户家属成功获得8万元保险理赔。这笔理赔款，不仅降低了银行的贷款风险，更减轻了家属的经济负担。

“冬里暖阳温人心，雪中送碳解燃眉”。这是对合乐分理处工作的肯定及鼓励。叙永农商银行一直秉着立足农村、服务“三农”的宗旨，把客户的事当作自己的事，一如既往地为客户提供更暖心、更贴心的服务，真正成为老百姓自己的银行。

（文/叙永农商银行供稿  编辑/陈天航）