近日，记者在邻水农商银行助学贷款中心见到感人的一幕，准大学生小胡激动地拉着工作人员的手热泪盈眶地说道：“感谢国家助学贷款政策，多亏农商行，让我圆了大学梦”。

小胡是邻水县观音桥镇六合寨村人，几年前父母相继因病过世，小胡和妹妹成了孤儿，只能跟随其年迈的爷爷奶奶生活，平时姐妹两人学费和生活费由其亲属支助。懂事的小胡凭借着自己的努力，今年高考考上四川某学院新能源汽车专业，但收到录取通知书的她“喜忧参半”，喜的是考上大学有改变自己命运的机会，忧的是大学期间学费是她“不可承受之重”，而且还有一个即将上高三且成绩比她更好的妹妹。

面对几千元高额学费无力支付严峻现实，小胡萌生了弃学务工的念头，正在他一愁莫展的时候，其表姐在微信朋友圈看到邻水农商银行助学贷款的政策宣传，拨通助学贷款中心咨询电话，小胡符合国家助学贷款政策资助范围，在其表姐的带领下，小胡来到办理大厅，农商银行客户经理对其开辟“绿色通道”，不到10分钟就为其就办理了5100元的国家助学贷款。

小胡的故事仅仅是该行众多助学贷款政策受益者的一个缩影，从一个侧面彰显了一个“有温度银行”的责任与担当。

据了解，近年来，该行主动扛起普惠金融责任，认真落实国家生源地助学贷款政策，在分别组织保障、软硬件建设、服务模式、宣传发动上下功夫。一是建立董事长总体抓，分管行长牵头抓，经办支行负责人主要抓、经办人具体抓的工作机制，确保了该项工作的具体落地。二是加强软硬件建设，推进与县教育局资助中心合署办公，投入资金装修打造生源地助学贷款集中办理中心，安装查询机、自助终端、饮水机、打印机等，设立等待区、指导区、打印复印区等5大功能区，营造高效、便捷、安全的办理环境。三是创新服务模式，落实金陵支行为全行助学贷款主办支行，设立1名专职客户经理，2个银行卡和手机银行办理专柜，建立客户经理弹性排班制度，加强分工协同，农商银行负责省内大学生新生助学贷款办理，县资助中心负责续贷以及省外大学生的助学贷款，外聘22名学生志愿者和1名保安负责业务引导与秩序维护，有效的提升了办理实效。四是强化宣传力度，利用微信公众号、QQ群、员工朋友圈推送转发产品条件，借助学校校长会、毕业班班主任会进行政策宣传，通过设立咨询热线，易拉宝和网点LED、电视，发放宣传折页等方式进行宣传，7X24小时接受学生和家长的业务咨询答疑，赢得社会各界人士的一致好评。

该行负责人介绍，在抗击新冠疫情期间，该行及时制定出台《生源地信用助学贷款受理工作应急预案》，加强与公安、卫生、城管、防疫等部门的沟通对接，采取微信预约、办贷流程公示、设立“一米线”、体温测量点，建立微信群，落实专人答疑解难，方便业务咨询交流，全力保障每一笔助学贷款及时足额发放，竭力让每位贫困学生实现“大学梦”。

据悉，从7月份以来，该行累计受理助学贷款4912笔，金额7510万元，已发放2843笔金额1862万元，受理笔数、金额排名全省农信系统首位。

（文/李锋  唐开元  谢樟春  编辑/卢锦根）