近日，沙湾农信联社营业部积极反应、主动询问，帮助客户识破一起电信诈骗，协助客户采取有效措施追回资金损失，营业部工作人员认真负责的工作态度和切实维护金融消费者合法权益的行为得到了客户的高度赞扬，有效提升了农信形象。

2020年10月19日下午4点，客户邓某带着年迈的父亲来到营业部，查询父亲银行卡10月18日的交易明细，发现该日邓某向其父亲账户转入3000元后，该账户又立即支出2999元，支出摘要提示QQ转账。经办柜员觉察到这类立即转入转出的账务，且摘要为网络转账，可能有问题，便立即询问客户事情来龙去脉。

经了解，邓某的父亲于10月16日收到了一条市场监管需要报送营业年报信息的短信，提示营业信息未报送年报，请登录网址完成认证。因正值营业执照年检时段，邓某父亲未仔细查看短信号码来源地是马来西亚的，就直接转发该短信给邓某进行认证，邓某点击该短信网址进入到一个身份认证平台，并根据平台提示转入3000元“年检费”到其父亲的银行卡上进行“缴费”，操作过程中输入了银行卡的密码和支付验证码。

经办柜员确认此客户邓某父子是遭遇了电信诈骗，提示他们前往市场监管局咨询，营业执照年检及收费标准。邓某父子到市场监管局咨询后才知晓，营业执照年检不用缴纳任何费用，此时银行卡内的资金已被骗走。营业部负责人了解情况后，立即协助客户邓某向当地公安局报案，并上报联社在全区农信社客户微信群、网点厅堂广泛向广大客户宣传提示，如何防范此类电信诈骗电信，避免遭受资金财产损失。

（文图/ 艾薛岭  编辑/陈天航）