2月4日中午，高县农商银行来复支行行长刘丽接到了大堂经理一个特殊的电话：“刘行，这里有一个从湖北回来办理社保卡激活业务的客户”。“好的，我马上过来”，放下刚端起的饭碗，刘丽快速来到营业大厅。

营业厅外，一对夫妻领着5岁的儿子，正焦急地等候着。“您好，我有什么可以帮您。”做好解释工作，为客户在营业厅外搬来椅子、向来复社区联系核实后已确认隔离期已满、登记《湖北返乡人员业务办理登记表》、检查口罩及防护手套，给客户社保卡和相关证件进行消毒、向总行报告、申请开通授权绿色通道，刘丽有条不紊的安排着、操作着，像日常办理业务一样，一切是那么的从容、自然。

为客户证件消毒

“疫情防控的特殊时期，我们采用特事特办的方式，开通绿色通道为您办理了社保卡的激活。现在您可以到自助设备上修改初始密码，改好后就能正常使用了。谢谢你们对我们工作的理解和支持，我们隔离的是病毒，并不是隔离的湖北返乡人员”，刘丽微笑着，将激活后的社保卡递给客户。“谢谢！没想到这么快就办好了，现在这个新型病毒感染的关键时期，我们这些从湖北回来的人，真的感到特别暖心。”客户激动地说着，脸上的口罩也没能遮档着对农商银行的赞赏。客户走后，该行再一次对自助机具、厅堂内外进行全面的消毒处理，他们的举动让厅堂内的客户再次对他们竖起了“大拇指”。

原来，夫妻二人年前从湖北探亲回来，按照当地疫情防控要求进行了隔离观察，前两天隔离期已满，身体无异常（社区核实属实）。现在打算疫情过后外出，趁此期间前来办理未成年儿子社保卡的激活业务。

在防控新型冠状病毒感染肺炎这场无硝烟的“战疫”中，高县农商银行认真贯彻落实上级部门《关于疫情期间做好社会保障卡工作》的安排部署，履行社会责任，强化责任担当，切实增强疫情防控工作的使命感、责任感、紧迫感。要求全辖29个营业网点不间断社保卡金融服务工作，10个制卡网点不间断社保卡制卡工作，截止2020年1月31日累计发放社保卡440285张，激活社保卡363709张。其中2020年1月期间，激活社保卡7377张，新制卡1389张。同时强化每日与当地社保局沟通联系，及时上报疫情期间社保卡业务办理的异常情况，在疫情期间为社会公众提供了有力的用卡保障。

（文图/刘丽  编辑/郑婕）