杨建

2019年9月23日全省正式对外办理ETC业务以来，阆中农商银行思依支行面对激烈的竞争，全行员工把ETC业务作为营销优质客户的有力抓手，迎难而上、通力合作、“妙招”迭出，掀起了ETC业务营销的迅猛势头。截至11月4日，该支行已安装激活150户，完成目标任务的83.33%，全市各机构排名第一。

明考核、巧分配。阆中农商银行总行下发了《关于印发2019年度业务经营目标考核办法的补充通知》后，思依支行立即明确了全年180户的目标任务：一是完成目标任务的70%，经营目标考核可加3.5分，可以增加6300元营销费用和3100元左右全年经营目标考核绩效；二是完成目标任务100%，经营目标考核可加5分，可以增加9000元营销费用和4400元左右全年经营目标考核绩效。对于没有完成目标任务的员工，按50元/户给支行缴纳营销费用补充款，对任务完成好的员工给予额外奖励。

真带头、亮进度。为做好营销情况统计，真实掌握支行各员工业务营销进度，督促支行业务开展，该支行落实了一名柜员负责登记管理支行的营销台账，准确记录每一名员工的营销情况。每天晚上坚持都在支行微信群内通报员工个人的微信预约进度、安装完成进度，做到员工人人心里有数、个个抢先争优。管理支行行长赵军文营销16户，支行行长罗小林营销57户，用实际行动既给员工做出了有力表率，又给员工真实的加油鼓劲。 

善营销、广发力。一是利用优惠政策吸引客户。充分利用农商银行优惠政策的竞争优势，该支行全体员工背熟ETC营销话术，熟悉掌握机具安装流程，快速办理业务做到客户不流失，回馈老客户做到客户“老带新”。二是增强支行外援力量。该支行充分发挥大堂引领、信息联络员作用，有效将他们转化成支行强大的外部助力，按50元/户的标准匹配营销费用，激励主动介绍客户资源。同时，由信息联络员负责对本村村民车辆购买、使用情况进行摸底、登记，包片客户经理按照登记表逐户进行电话营销，如电话营销失败，则由信息联络员协同客户经理上门营销，力争做到不错失一个客户。三是全身心全时段投入营销。无论员工休假还是法定节假日，都坚持做到拓展业务不松劲，无论是安装激活还是微信预约，基本上没有一个员工一天零业绩，真正是将业务营销渗透到了工作中、生活里。