熊发登  胡昌列

四川农信ETC营销工作开展以来，古蔺农商银行马嘶分理处主任罗娇把此项工作列为集中性突击任务来抓，营销工作抓得早、抓得细、抓得准、抓得实，马嘶分理处已完成分理处ETC任务的156%，仅两名员工的马嘶分理处，成为古蔺农商银行首先完成任务、完成任务进度居首位的网点，罗娇荣获“四川省ETC发行先进标兵”称号。

借助党政抓宣传。2019年7月，该行刚进入ETC安装员工培训。为了抢抓市场，在农商银行即将启动ETC卡安装的前一周，罗娇主动向乡党政主要领导汇报此项工作并得到支持。在随后召开的全镇乡镇干部大会上：乡长要求各村支持马嘶分理处ETC卡营销工作，罗娇就ETC卡安装的目的、该行优惠条件、安装ETC卡应带资料等进行讲解。同时，罗娇以“金融村干”身份向村干部散发《各村组车主登记表》，请求帮助统计ETC卡安装基本信息、动员客户到农商银行办理ETC业务，有效稳定储备了目标客户。

提前建档抢时间。为了抢时间集聚客户，不因ETC营销拖累影响其他业务的开展，在该行“ETC卡”接济不上期间，罗娇和分理处另一名员工分工明确，利用早晚时间，主动电话联系客户，提前录入登记《ETC业务客户服务申请书》，等总行“ETC卡”送到，就集中客户统一安装，有效节省了客户安装时间。从ETC开始营销到安装完成任务才用了14天时间，如今在马嘶乡，有车的客户除外出务工都安装了ETC，而农商银行ETC营销市场占比达到了78.33%。

发动人脉促精准。马嘶分理处一名新员工人生地不熟，ETC营销主要工作就落在罗娇身上。她一边通过亲戚朋友联系客户、电话直接联系、微信互动，一边到车主集中的村组进行优惠政策宣传。依据《各村组车主登记表》，对未到分理处办理ETC业务的客户，她分别利用客户周边关系了解掌握能吸纳客户的“钥匙”，再上门做细致工作。

上门服务暖客户。对于没时间到分理处办理ETC业务的客户，罗娇和员工带上ETC安装设备到社区、学校、医院、村委、客户院落集中安装。其中有一处工地在其他乡镇，有3辆车可以安装，但客户因工作忙暂时无时间，罗娇联系好后，安排员工上门及时进行了办理。通过集中人力、物力、精力，周到热心的服务，为ETC业务营销提供了有效助力。