使用率明显较低客户信息，并安排大堂经理和金融志愿者、金融联络员通过电话、上门等形式进行点对点回访，挽留，了解客户需求。四是面对面上门服务。充分利用移动终端的便捷性，将移动终端搬到小区门口、集市等人流集中区，面对面上门服务，为客户现场办理借记卡开户、激活、转账及电子银行注册等业务，强化服务，提升客户体验，筑牢了客户基础。

加快转型，起跳赶超拼发展
开年来，泸县联社紧紧围绕“开门红”攻坚战目标任务，以“强基固本，转型升级”为抓手，着力夯实网点建设、科技创新等底部基础，立足县域，服务县域，经营县域，引领县域，以只争朝夕、时不我待的冲天干劲加快发展，敢于突破常规、勇于破解难题，起跳赶超。
转型升级，“赢”在网点。为更好提升网点服务质量，泸县联社分批试点对营业部、兆雅信用社、玄滩信用社进行转型升级打造。聘请毕马威专业培训公司从服务导入和营销导入两大方面着手开展培训指导。制定了柜台服务6S管理标准和晨会管理办法，建立了“神秘人”管理制度；以“五个转变”“四个做起”规范了服务行为，进一步完善了基础设施，进一步改善了办公环境；在网点转型中，通过对服务、营销、产品、安保等知识进行系统的学习，使员工掌握了许多以前没有接触到的知识，提高了理论；通过开展服务规范营销演练，丰富了员工实际操作技巧，拓宽了视野，提高了技能。
创新驱动，“胜”在科技。泸县联社“网转”坚持以科技引领，在电子银行业务发展上狠下功夫。一是改进绩效考核方式，加大电子银行业务考核权重，调动员工工作的积极性和主动性。二是开拓创新，不断打通金融便民服务“最后一公里”。今年3月，得胜大水坝村助农取款点荣获“助农取款优质服务示范点”。截至2016年2月末，泸县联社下辖网点53个，安装EPOS机314台。三是迎难而上，努力拓展各项业务。目前，新一代电子银行平台累计个人注册客户数达6万户，活跃客户占比达到50%，柜面替代率达到65%。
倾情实体，“根”在三农。在经营转型中，泸县联社始终坚守“服务三农、服务小微、服务县域经济”的市场定位。一方面，倾情实体，全力支持全民创业、万众创新。始终坚持以客户需求为中心，加大个性化产品研发力度，先后推出了“安居贷-居民消费住房贷款”“房易贷-二手房按揭贷款”“第三方监管存货质押贷款”“税金贷”等一系列极具农信特色的金融产品，全力破解农户、商户、小微企业抵押物不足、担保难、融资难的现实问题。今年，联社创新“卡贷通”产品，在春耕备耕金融服务对接会议现场签约授信800万元，极大地促进了养殖大户、家庭农场、农民专业合作社等各类新型农业经营主体做大做强。
另一方面，让利于民，始终践行服务承诺。哪怕利润亏损、哪怕效益吃亏、哪怕发展受累，始终不关闭常年亏损的偏远网点；始终免费承担着大量的补贴发放任务；始终坚守“存款利率一浮到顶，贷款利率不断调低”的原则，勇于“吃亏”，让利于民。正是这些看似“赔本”的买卖却让泸县联社赢得了城乡客户一如既往的青睐和支持，为突破“100亿”夯实了民心基础。