的反应能力以及满足客户需求的能力。在服务手段上，突出提高效益，对原有相对单一的服务进行整合归并，由单一产品的分散营销服务向为客户提供个性化的产品链服务转变，为客户提供量身订做的差别化、个性化的服务和超值、增值服务，提升客户的满意度和忠诚度。
——创新科技手段，驱动网点转型。一是打造电子银行，大力发展网点电子科技业务。以扩大市场占有率、提高业务替代率为抓手，逐步实现柜台、互联网、移动支付设备三方同步满足客户所需，业务线上线下同步发展，推动电子银行业务进村入户。二是打造“智慧银行”，推进网点由柜台服务向自助服务转型。加快手机银行、自助银行、电话银行、金融IC卡业务推广。紧密结合省联社“惠农兴村”“ 扶微助小”两大工程，重点加大乡镇及辖内网点ATM机、POS机等金融电子机具布设力度，积极开展金融服务进村、入社区活动。依托农户家庭、商户和农村社区加大金融自助服务终端助农取款机及电子银行产品推广力度，不断提高自助业务办理替代率。三是打造网络银行，加大网点网上银行、手机银行等现代支付结算渠道的推广应用。构建“网点+自助设备+网上银行+手机银行”四位一体的金融服务体系，实现电子银行与业务网点协同发展。不断提高电子银行业务对全行经营的贡献度，形成新的发展优势。
——创新风险管理，驱动质效提升。一是完善以价值创造为导向的考核机制。以经济资本管理为核心，改善业务结构和收入结构，努力构建利润最大化的绩效考评体系，统筹兼顾速度与质量、收益与风险、商业目标和支农目标的要求，引导和促使机构网点在推进风险防控、结构优化的同时，加快发展，提高盈利水平。二是强化中后台支撑。设计管理条线，推进风险、合规和审计等版块工作的垂直管理，着力构建“全机构、全业务、全员工、全过程、全风险”的全面风险管控机制。三是实现管理体系再造，优化业务和风险流程。区分涉农企业、农户及个体工商户，实行差异化管理，充分发挥合江农商银行支农、支小“短、平、快”的体制优势，建立贷前调查、贷时审查和贷后管理标准及模板，切实改变流程“一刀切”的现象。同时，要全面提升风险识别、评估与管理水平，制定系统检查整改方案，猛药重典、标本兼治，建立事前预防、事中控制、事后检查“三位一体”的防控体系。
——创新品牌形象，驱动文化引领。一是塑造社会形象。加强品牌宣传、业务宣传、新产品宣传、金融普惠知识宣传、金融消费者保护宣传等活动开展，强力推介转型发展成果、身边的典型事迹和员工榜样；积极投身社会公益、扶贫帮困等活动，大力塑造 “负责任”“有担当”的企业形象，让合江农商银行品牌形象更加深入人心。二是提升队伍形象。优化员工队伍结构，加强人才合理使用，给每一个员工公平出彩的机会，为员工提供“管理序列”和“专业序列”双通道，确保人尽其才，才尽其用。不断完善激励约束机制，修订绩效考核办法，突出针对性、导向性，创新条线分类考核，增强考核激励的精准度，形成合江农商银行的激励约束体系。三是强化企业文化建设。健全考评机制，积极打造“内化于心, 外化于形”的企业文化品牌。加强“工、青、妇”组织建设，组织开展丰富多彩的文体活动，充分发挥“工、青、妇”组织在活跃企业文化、凝聚人心士气方面的作用，培育和弘扬合江农商行“家文化”。