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第1期:当代县域经济
新常态下农信社精细化管理探析

客户的长期忠诚度,吸引和维持更多有价值的客户,从而筑牢农信社持续发展的基础。
——提升客户开发效率。这是农信社客户开发的保障。在人员、网点和费用等资源有限的情况下,农信社要通过对业务流程全面、细致、科学的管理来降低成本;并将有限的资源用于高价值客户的营销维护和体验提升, 积极实施交叉销售,深入挖掘客户价值,从而实现低营销成本、高营销效率的目标。
——实现客户和银行的“双赢”。这是农信社客户开发的最终目的。客户价值最大化和农信社收益最大化是一对矛盾统一体, 客户价值最大化意味着农信社耗费大量资源去尽可能满足客户的需求,必然会增加成本,降低银行利润;但同时为客户创造的价值越多,越能提高客户的忠诚度,有利于农信社长期价值最大化。因此,农信社要平衡好客户价值和收益的关系,实现双赢。

完善精细化风险管理体系
——明确风险管理目标。农信社风险管理目标即运用风险管理各种措施、手段、工具和方法,做到在损失发生前预防,以最低的损失控制费用来获取控制风险的最佳效果,损失发生后有效控制,通过采取各种措施,使其不致因各种风险的产生而危及自身生存。当前,农信社应采取主动风险管理策略,根据自身整体风险承受能力,决定风险组合和风险幅度,实行风险控制在既定范围内的收益最大化。
——提高风险定价能力。面对错综复杂、各种风险相互交织的经营环境,农信社应结合客户信用评级及贷款债项评级结果,对不同风险度的信贷业务实施差异化定价,力争使贷款收益有效覆盖风险,实现风险与收益之间的合理匹配。

做好精细化资源管理
——提高资本使用效率。农信社应学习商业银行模式,采用资本计量高级方法,建立和完善信用风险的内部评级法、市场风险的内部模型法、操作风险的高级计量法及其支持体系,使资本计量更加准确、科学。通过引入和完善经济资本分配制度,实施科学的资本管理,努力提高资本使用效率,尽可能地以最少的资本消耗获取最大的经营效益。
——提高财务管理精细度。农信社应通过强化成本分摊、严格费用管理、加强财务考核与监督等手段,把费用开支细化到每个环节、每个岗位;通过实行费用限额和“扁平化”管理,将费用向业务经营和一线倾斜,不断提高费用效率,保持合理、科学的成本收入比水平。
加强精细化人力资源体系
——提高人力资源配置效率。通过加强人力资源结构调整、岗位设置等基础性工作,彻底改变过去以产品为中心的机构,人员配置模式,突出以市场为导向,以客户为中心,在年龄上形成梯度结构,在知识上扩大高学历比重,在专业结构上力求通才与专才结合,从而实现人力资源结构与内部管理、业务发展趋势的合理匹配。
——激活每位员工的积极性和创造性。银行人本管理强调把员工放在有价值追求、无限潜力、亟待开发的“银行社会人”的位置上。农信社应高度重视、发现和使用人才,通过建立公开、透明、适用的用人和激励机制,积极营造有利于员工自我价值实现的良好的工作和生活环境,迎合员工的上进心,激发他们工作的责任感和使命感,使得员工的潜能得到最大限度的发挥。
——实现组织目标与员工目标的有机统一。银行人本管理讲求真正从尊重个人出发,把组织目标同个人目标有机统一起来,为有效实现组织目标,同时也为个人发展创造良好的条件,使员工自觉把他们的个人目标和组织目标结为一体,在工作中释放出最大的能量,为实现共同的目标而努力。

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