日前，记者从市法律援助中心获悉，为提高业务质量，树立窗口形象，服务法治政务建设，近年来，全市法律援助机构聚焦窗口规范化、重大案件办理、质量监督管理、法治政务建设等工作，努力为广大人民群众提供专业、高效、优质的法律服务。

　　据悉，目前全市12个法律援助机构均建立规范化接待受理大厅，业务流程、人员信息上墙公示，自觉接受群众监督；规范来访接待制度和专业律师值班制度，为咨询人提供专业的法律服务；市法律援助中心通过整合律师资源，组建刑事、民事志愿律师库，加强对区县法律援助中心案件办理的指导力度，并落实异地法律援助协作机制；制定《乐山市法律援助案件质量标准化管理制度》，细化办案环节的行为规范和服务标准，编印《乐山市法律援助工作手册》，针对不同性质的法律援助案件提出具体的承办要求，通过庭审旁听、办案评估、电话回访等方式，对法律援助案件进行评查；组织律师进驻信访部门、政务中心法律服务专区，积极调处群众纠纷，对重大疑难案件启动相关应急机制进行依法处理，有力维护了社会和谐稳定。

（文章来源：乐山市人民政府网站）