“不用携带纸质执照，凭电子营业执照就能顺利办结备案，省时又省力！”6月30日，在内江市东兴区行政审批局，小微餐饮商户彭先生在办理食品小经营店备案业务时，对该区便捷高效的政务服务连连称赞。今年以来，东兴区深耕“放管服”改革，大力推广电子营业执照场景化应用，以数字化赋能政务服务升级，切实破解小微商户办事难题，持续优化辖区营商环境。

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东兴区小吃店、副食店等食品小微经营主体数量多、覆盖面广，且大多为个体经营模式。以往办理备案业务，商户需准备、提交纸质证照复印件，存在证照易遗失、材料繁杂、流程烦琐等问题。部分中老年经营者不熟悉线上操作，申领、使用电子证照存在困难，办事耗时费力，是长期困扰小微商户的办事痛点。

针对群众办事堵点难点，东兴区精准发力、靶向服务，全面推进电子营业执照在食品小经营备案业务中落地运用，以电子证照全面替代纸质复印材料，大幅精简申报环节，简化办事流程，实现业务办理轻量化、高效化。

与此同时，该区持续优化帮办代办暖心服务机制。窗口工作人员主动靠前、全程跟进，为商户提供“一对一”手把手指导，细致讲解电子证照申领、激活、亮证、核验等实操流程，手把手帮助经营者掌握线上办事技能。针对老年群体及操作困难商户，开通全程代办服务，全程协助证照调取、信息核对、材料申报，真正实现群众“少跑腿、零操心、一次办”。窗口依托办事场景常态化开展政策宣讲，引导商户主动使用电子证照，养成掌上办事、亮证经营的良好习惯。

据了解，东兴区将持续拓宽电子证照应用场景，细化便民服务举措，持续推动政务服务数字化、标准化、便民化升级，用更贴心、更高效的政务服务激发小微市场主体活力，助力辖区小微实体经济高质量发展。（文/粟静  编辑/车文斌）