广安枣山园区政务中心针对政务服务“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，积极主动分析存在问题，明确工作重点、任务要求以及改进方法，抓实抓细政务服务大厅管理及窗口服务人员工作作风集中整治。

全覆盖开展督导检查工作。全面清理园区审批服务职能13个部门，其中入驻政务大厅的社保中心、公安分局等8个部门，委托大厅综合窗口接件的党群工作部、财政局等5个部门；同时，对各镇（街道、办事处）便民服务中心、村级代办点开展全覆盖自查自纠督导检查。截至目前，针对发现大厅管理等六大类问题14个，一一建立问题台账，制定整改措施，明确责任领导和整改时限。

全方位开展突出问题治理。强化制度建设，推行首问责任制、限时办结制、责任追究制、投诉举报制；严格按照《政务中心大厅管理办法》规范服务，深入推进行政权力依法规范公开运行，抓好行政权力运行监察平台建设，组织相关部门开展监督检查，有效促进政务服务工作观念不断转变、服务态度不断改进以及服务方式不断创优。

立体式完善政务服务体系。在4月底前完成政务服务标准化平台建设，完善园区、乡镇、村三级立体式政务服务体系。一是建设完善办公设备、窗口指示牌、进驻项目及公示栏等，真正发挥便民利企的作用；二是全面建设电子政务大厅，推行“一网通办”，促进行政审批“三集中、三到位”改革，实现“最多跑一次”，打通政务服务“最后一公里”。

全流程深化“放管服”改革。搭建工程建设项目审批服务专区，围绕工程建设项目立项用地规划许可、工程建设许可等4个服务平台，推行“综合窗口受理、并联集成审批，一个窗口出件、邮寄送达”工作模式，实现统一受理、并联审批、实时流转、跟踪督办、信息共享，解决不同服务部门之间多头跑、来回跑的问题，切实提高服务效能。截至目前，园区在四川省工程建设项目审批管理系统（2.0版）共认领编辑上报事项44项，运行20项，完成事项单个测试件6件。（文/蒋涛 吴玉梅 编辑/郑婕）