“王总，我们是广安区税务局的干部，今天打电话主要是向你了解你们企业复工情况，普及普惠性减税政策，核准延期缴纳税款相关事宜----“近日，广安区部分行业企业即将或已经开始复工复产。广安区税务局在做好新冠病毒疫情防控的同时，多举措倾情服务复工复产企业，确保疫情防控与服务企业“两不误”。

 “云辅导”春风送暖。在疫情防控的关键时段，为第一时间把优惠政策送到企业手中，该局组织力量制作简洁明快的文字或视频宣传品，通过“钉钉群”“微信群”“QQ群”“微信公众号”以及广安区电视台、广安区微发布等平台，积极开展税收政策远程宣传辅导。向企业推送国务院新出台的涉及“六税”“两费”的十二项政策，省政府出台的支持加快疫情防控物资生产、缓解中小企业生产经营困难的各项税费优惠政策，以及省局制定的充分释放税费政策效应的十条政策，公益性捐赠优惠政策等，确保企业及时全面懂政策、会申报，确保支持企业复工复产税收政策措施100%辅导到位。

 “一对一”纾困解难。该局组织一线税收管理人员，第一时间了解企业复工复产情况，“一对一”电话和网络沟通。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、建筑安装等行业，特别是小微企业，“点对点”辅导落实好普惠性减税政策，快速核准企业延期缴纳税款申请，帮助他们缓解资金压力。跟进收集因疫情导致的生产经营活动重大影响和实际困难，落实好房产税、城镇土地使用税等税种的困难减免。及时收集核准受疫情影响较大的企业申请，据实合理调减税额，提高审批效率。截至目前，辖区春节后复工复产企业139家，100%政策落实到位，确保“应享尽享、应享快享”。

 “不见面”温情服务。广泛宣传“非接触式”办税缴费渠道，广泛告知各税源管理单位及办税服务厅涉税咨询电话，快速为纳税人远程解决“电子税务局”办税业务中遇到的问题，及时回应关切、响应诉求。建立防疫期间快速服务响应机制，涉税审批环节提速，大幅提高网上办结率。针对复工复产企业必须到现场办理的业务，办税服务厅工作人员坚守工作岗位，一次性告知所需资料，实行“预约服务”“错峰进厅”“简事快办”，设置好隔离线，做好全方位防护措施，最大限度减少人员接触面。切实保障好复工复产企业增值税发票领用数量，进一步发挥好自助终端发票寄递成效。严格执行领导值班制，全程上岗，疏导纳税人，避免纳税人聚集。让纳税人和缴费人“放心进大厅、事情快捷办、最多跑一次”。节后辖区纳税人通过“电子税务局”办理涉税事项503笔，办税服务厅受理预约业务11笔，自助终端领购发票97笔，发票寄递业务21笔。 (文/廖小兵 刘超 记者周齐 编辑/郑婕)