昨（8）日，乐山市人民政府市长张彤主持召开市政府第76次常务会议，听取《关于心连心服务工作有关情况的报告》《关于省重大传染病防治工作委员会专题会暨全省艾滋病等重大传染病及地方病防治工作会议精神及贯彻建议的报告》以及《关于全市安全生产工作情况的报告》等事项。

据悉，自2018年3月30日开通运行心连心服务热线以来，乐山市政府办扎实推进心连心服务中心建设，坚持“一个平台”高效调度，“一个号码”统一受理，“一个网络”汇集民意，高标准办好服务热线；“成员制＋责任制”层层办理，“限时制＋盯办制”事事办结，“回访制＋满意制”件件办实，着力打造服务民生“大品牌”。同时，心连心服务中心已初步建成值班值守、应急指挥调度、“黄金周”旅游调度的综合平台。截至目前，心连心服务热线受理群众各类诉求80万余件，办理率100％，抽查回访满意率保持在95％左右，较好地实现了“不用您跑路、心连心服务”，把群众反映的问题和困难解决在“家门口”的目标。乐山市政府办心连心工作管理科更是获得全国“人民满意的公务员集体”称号。

会议指出，“人民满意的公务员集体”是公务员集体的最高荣誉。乐山市上下要共同珍惜和维护好这份荣誉，结合“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，做好榜样，坚持践行好以人民为中心的发展思想。要不负重托砥砺前行，进一步发挥好心连心服务平台问需、问计、问效于民作用，以大数据为支撑，以心连心服务中心为依托，构建“1＋N”模式，把心连心服务平台建成党委政府服务群众、城市管理和指挥调度、应急指挥的综合平台。要凝聚合力再创佳绩，进一步完善工作机制，加强督促检查，做好结果运用，切实提高人民群众信任度和满意度。

会议还研究了其他事项。

会前，与会人员还集中学习了《中共中央办公厅国务院办公厅关于做好地方政府专项债券发行及项目配套融资工作的通知》。

（记者 方方 编辑 郑婕）