社网点转型的试点让大家对此有了深刻而统一的认识，那就是农信社网点转型势在必行，服务方式的改进势在必行。
专业咨询公司的服务导入、营销导入和绩效导入，较为有效地转变了纳溪联社试点网点员工的经营理念、行为方式和专业技能，使其服务的标准、质量和积极性得以较为明显的提升。员工们懂得了服务状态的优雅和准确地向客户营销产品价值点，对于提高服务水平至关重要的道理。
——核心经营地域的巩固拓展。农村地域是农信社的根基、后院。巩固农村，始终保持农信社在农村地域的绝对优势，应当厘清巩固农村市场的理念和思路，制定巩固农村市场的标准和规划，评估优化金融联络员制度，做好做实投入产出分析与对策、对接国家农村发展战略等诸多功课。
城郊结合部是农信社极具优势又极具竞争的地域。强化城郊结合部应当采取转守为攻，突出一个“抢”的策略，抢先见、抢先手、抢先机。先下手为强。
城市中心区，是农信社经营的主地域，特别是资产业务极具诱惑力；虽然竞争对手多，但市场潜力巨大；虽然远离农村，但集聚城市资源以反哺农村发展的路径可依。应当以中小微客户和社区为依托，做大做强中小微客户信贷业务，同时积极尝试理财业务、代理业务、公开市场业务等新业务、新产品，实现融城旺社。
互联网已成为农信社经营地域的组成部分。江阳农商行O2O社区金融服务平台建设提供了新的视角和思路：一是线上线下缺一不可，电商、店商同样重要，必须同时拓展、互联互通、跨界融合、相辅相成。两者通过增加客服方式、客服产品、客服连接、客服流量、客户数据，分别增强客户网上体验和实体网点体验，使农信社的服务贴近客户、增强亲和力、提高客户黏度。二是互联网技术、移动金融技术为农信社服务方式的标准化、专业化、现代化提供了很好的条件和平台，应当积极地加以运用。三是农信社从线下到线上具有客户资源丰富的天然优势，抓住机遇、举措得当，不仅能化解互联网金融的冲击，还能创出一片线上电商和线下店商交相辉映的新天地。

业务转型遵循五大发展理念
2015年10月召开的中共十八届五中全会提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念。四川农信业务转型当然也要遵循五大发展理念，把创新作为推动业务转型的第一动力，努力培育四川农信的核心客户层，创造具有农信特色的产品、服务和市场。把协调作为业务转型的重要遵循，促进农信社业务与区域经济的发展协调融合，与工业化、信息化、城镇化、农业现代化协调共进，与四川农信的实际紧密相合。把绿色作为业务转型的时代要求，促进农信社业务在保护环境、节约资源、建立绿色低碳循环发展产业等方面发挥积极作用。把开放作为业务转型的重要保障，防止农信社业务掉入自满自闭的状态，促进干部员工放空思想、放低身位、放下包袱，时刻虚心向先进同行学习、向先进技术学习、向先进客户学习。把共享作为业务转型的基本要求，促进全省农信社业务的广泛交流，共享业务转型的各项成果。
（作者单位：四川省农村信用联社泸州办事处）