的网点后，三个工作日内就会有客户经理直接与客户联系，预约服务时间，让客户省时省心高效便捷地办理贷款。
丰富业务预约功能。微信银行预约业务经过不断完善已经推出了取款预约、零钞兑换预约、预约排号等业务。客户只需填写姓名、电话以及预约的网点，三个工作日之内便会有专人与客户取得沟通联系，安排业务办理时间。上个月，兴文县九丝城镇的零售商户李大爷在儿子的指导下，足不出户地通过微信银行成功预约了兴文农商行的零钞兑换，并成功兑换了零钞。李大爷感叹道，在每年过年期间家家银行都人满为患，取点钱都困难更别说兑换零钞，但是通过微信银行预约了零钞兑换之后，九丝城支行随即派工作人员将换好的零钞送到了李大爷手上，这让李大爷倍受感动，第二天就将原本存在其他银行的35万元积蓄都转存到了农商行的户头上。像这样的例子还有很多，兴文农商银行通过不断推出贴心细致的服务，从用户的角度出发，给用户最独特、最贴心的体验，最终获得新老客户的认可和信赖，收获共赢。

与客互动 提升客户忠诚度
建信贷客户微信群。兴文农商银行要求每个客户经理都要建立信贷客户微信群，前台机构负责人、副职、客户经理分别将自己管户的贷款存量客户中前50位添加至微信好友，并建立对应的客户服务群；负责人还要加入所在支行客户经理群，以便及时掌握客户经理与客户交流沟通情况；在微信群里不定期开展“抢红包”等游戏方式加强与客户互动，总行根据每个客户经理添加的微信客户数匹配相应的“抢红包”费用，月末时网点以微信时点数填写《微信维护管理贷款客户明细表》和汇总截图为依据反馈至总行核实并下发费用。目前兴文农商行依靠众多的微信客户群已经凝聚起强大的人气，正不断转化成为银行与客户间共同合作、互利共赢的营销平台。该行有这样一个营销案例——“城区19名客户经理微信客户管理群转发，覆盖1445个客户，35个小时的预订，通过顺风车和专车运送，6648斤萝卜和805斤白菜在城区网点5小时内以高出批发价2倍的价格销售一空，仙峰苗族乡蔬菜种植大户李大松数着手里的辛苦钱，笑得合不拢嘴……”这只是兴文农商银行客户维护管理微信群建立以来帮助客户销售农产品众多案例中的一个侧影，该行已利用微平台和微信群先后为金鹅粉业、毓秀“满山跑”黑猪、仙峰肉牛等特色农产品提供免费推广，让更多人了解和知晓兴文的名优土特产品，帮助兴文种养殖大户打响名优农产品打响品牌。
建存款VIP客户微信群。在见识到信贷客户微信群的巨大威力和潜力之后，该行又乘势出台了“存款VIP客户微信群维护管理工作实施方案”，要求全行的前台工作人员分存款专营和综合型网点两类建立VIP客户微信群，并按不同岗位分别下达添加存款VIP大客户的任务指标，指定网点负责人必须加入员工的VIP客户微信群，随时指导员工加强对客户的维护和管理，如遇大客户无微信，可帮助客户下载建立微信，如遇营销难度大或不愿意加微信群的客户，可与客户保持线下联系或单独添加微信，而总行微信平台将不定期向机构负责人推送相关信息或下发《调查问卷》搜集市场信息，再由各群管理员推送到各个客户群，向客户介绍本行相关产品，金融政策等知识，要求各微信群管理员随时关注群内客户提出的建