
拓展工作的有效开展;在此基础上,依托攀商行金融市场部,灵活调度资金,切实提高资金使用效益,灵活有效开展同业业务。
接地气,创新服务满足客户需求
金都银行把服务定位在基层,致力打造本土的“草根银行”“三农银行”“小微银行”,走到群众中去,靠良好的信誉打动客户。目前,金都银行形成了营业部、蒲阳支行、虹口支行、水街支行、聚源支行、高桥支行、石羊支行和幸福支行一个总部、七家区域特色支行的网点布局。确立了“用贴心服务感动农户、以真诚态度取信于民”的发展思路,组织员工进村入户到田头,走进车间到班组,深入车站、广场、社区、超市等人群密集区域,主动了解客户期望,解决客户需求。
抓紧开拓农村市场。延伸农村金融服务,拓展农村金融市场是金都银行持续和稳健发展的根本出路和必然选择,也是转型发展是否成功的关键。2015年,为集中力量做专业务、做透市场,金都银行对城区和农村业务发展部门职能进行了调整。2016年,金都银行在抓好城市业务营销的基础上,积极拓展农村金融市场,在农村全面开展金融宣传和业务营销;积极稳妥推进农村便民服务点的设立,有效延伸金融服务;在乡镇逐步组建金融联络员队伍,借助联络员在当地的影响力,做好存贷款的营销工作;同时加强调研,积极创新符合农村特点和农民需求的金融产品,加快农村网点建设,力争3—5年实现营业网点全市乡镇全覆盖。
大力开展服务创新。创新服务理念。改变“以我为主”的不当做法,树立“以客户为中心”的服务意识,使金融服务由被动变为主动;创新服务环境。完善营业场所的环境,充分体现人性化和个性化特点,使客户享受到优雅、舒适、安全的金融服务环境;创新服务技能和手段。加强理论知识的学习,苦练业务技能,加强道德修养,不断提高员工的业务能力和服务水平,努力适应业务发展需要。