笔者于2015年8月31日至9月11日参加了四川省第二期三级医院院长培训班，四川省卫计委领导作了政策理论讲解，实地参观了成都、台湾、北京的7家医院（四川大学华西医院、台湾长庚纪念医院、马偕纪念医院、新光吴火狮纪念医院、北京阜外心血管医院、北京协和医院、解放军301医院），受益匪浅、收获颇丰。
刘益民



从这次参观考察的医院来看，内地医院与台湾医院在经营管理方面各有特点。而几所内地医院都属于国家队层面的公立医院，设备设施条件先进、人才技术队伍充足、国家支持力度大，医院除了业务发展外，侧重点在教学科研和学术技术地位。而台湾医院则着力打造一流的技术、服务，其医院管理引入了先进的企业管理，有比较鲜明的特点，即“四化”（人性化、标准化、精细化、信息化），对县级医院发展具有借鉴价值。
简阳市人民医院作为资阳市唯一的三级甲等医院，立足本地实际，以建人民满意医院为目标，努力打造“四化”医院，提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，促进区域医疗卫生事业发展。


病人为中心的人性化服务

——硬件设备设施体现人性化。医院的建筑要突出“时间就是生命、合理功能布局、科学医疗流程、温馨服务环境”的理念，除了医疗服务功能外，应同时让