以渠道为抓手：抓精品网点品牌提档
泸州龙马潭农商银行把网点渠道建设作为强化服务的基础工作，不断延伸服务半径，推进网点转型。完善网点功能，向市场要效益；改进网点机制，向管理要效益；提升客户体验，向服务要效益；加大网点投入，向资源要效益。
网点转型步伐加快。2012年，该行抓住在全省第一批试点小贷项目的机遇，抽调有丰富审贷经验的员工，于当年10月组建了泸州市第一家小企业金融服务中心。建立起具有独立贷款审批权，并实行“三人审贷”的独特模式，有效提高了贷款的审批效率。2013年初，该行又精心布局，在西南商贸城设立了集微贷、小贷、公司贷及支付结算功能为一体的金融服务超市，配备了完善的办公服务设备。
网点品牌形象提档。该行对辖内网点重新进行了功能区分，划分咨询休息区、现金区、非现金区、自助服务区、个人理财区五大服务区，营业网点露出崭新面貌，全方位满足不同客户群的需求，为客户营造了环境优雅、功能齐全、服务一流的金融服务场所。

以特色为抓手：抓以客为尊服务提气
泸州龙马潭农商银行把服务提气作为服务创新的主导，始终坚持“创客户拓展之先、争服务升级之优”，坚持以客为尊，突出特色。
创新特色，倾知客户需求。该行以“惠农兴村”和“扶微助小”两大金融服务民生工程为载体，将信贷市场重心逐步向小微企业调整。利用有利的宏观政策、优越的商圈地理优势，在营销模式上，注重选择成熟的专业市场、关联企业和大型商超，组建专门团队，对专业市场、商会和大型商超的所有客户进行需求调查和分析，建立了“一站式” 专业化服务模式，以批量开发、打包授信为特色吸引客户。
创新模式，倾力产品打造。该行引进先进银行小企业信贷经营管理模式，学习和运用“营销三十六法”及贷前调查“1、2、3、4、5”的独特技术。创新理念，通过对软信息的收集和识别，建立起“重信用、轻抵押”的信贷模式。同时，以市场为导向，创新产品理念，转变单一的传统营销模式，继“才升道”产品推出后，创新性地推出“酒诚通”和“车驰通”两款全新的小贷产品。新产品一亮相市场，就得到了良好的市场响应。
创新服务，倾心服务价值。该行坚持以客户关系为先导，创新提出打造“浩荡双江、汇誉银行”核心企业文化，以文明单位创建为载体，突出加强对员工服务理念、服务礼仪规范、服务环境规范和服务知识的培训，注重员工队伍整体素质的提高。组织全员积极开展“3A”服务新业务知识培训，增强服务意识，内强素质，外塑形象，通过抓好优质服务，在竞争中形成实力，从而一举取得了“省级最佳文明单位”泸州地区现场考核第一名的优异成绩，在思想上同心同德、在目标上同心同向、在行动上同心同行——全力实施“四个抓手”战略，夯实“底部基础”，加速发展，泸州龙马潭农商银行倾力打造一流现代化金融高地的步伐坚定、坚实而有力——展望未来，泸州龙马潭农商银行进一步打造“浩荡双江、汇誉银行”的足音更是强劲、响亮。